服务机器人分类包括哪些？

近年來，服務(wù)機(jī)器人迎來了爆發(fā)式增長(zhǎng)，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，預(yù)計(jì)到2020年服務(wù)機(jī)器人銷量將有望超過300億人民幣。作為機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的新興領(lǐng)域，服務(wù)機(jī)器人高度融合了智能、傳感、網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新業(yè)態(tài)、新模式相結(jié)合，為促進(jìn)生活智能化及推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提供了重要的突破口。

根據(jù)不同的應(yīng)用領(lǐng)域，目前服務(wù)機(jī)器人可分為個(gè)人（家庭）服務(wù)機(jī)器人及商用服務(wù)機(jī)器人兩大種類。個(gè)人（家庭）服務(wù)機(jī)器人包括掃地機(jī)器人、拖地機(jī)器人、擦窗機(jī)器人、陪伴型機(jī)器人、教育機(jī)器人及休閑娛樂機(jī)器人等，而商用機(jī)器人則包括送餐機(jī)器人、迎賓機(jī)器人、酒店機(jī)器人、商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人、銀行柜臺(tái)機(jī)器人、巡檢機(jī)器人等。

在眾多服務(wù)機(jī)器人中，家務(wù)型服務(wù)機(jī)器人占據(jù)主導(dǎo)地位，其中以掃地機(jī)器人占比最大，隨著家庭可支配收入的增長(zhǎng)及消費(fèi)升級(jí)，越來越多的年輕人青睞于智能化程度高的產(chǎn)品，掃地機(jī)器人的出現(xiàn)解放了“懶人”的雙手，讓人們從繁重的家務(wù)中解脫出來。

掃地機(jī)器人雖在我國(guó)起步較晚，但卻以驚人的速度發(fā)展，在消費(fèi)升級(jí)、產(chǎn)品智能化的雙重浪潮下，消費(fèi)者對(duì)機(jī)器替代家務(wù)的剛性需求(懶人經(jīng)濟(jì))越發(fā)顯著，

目前掃地機(jī)器人已經(jīng)歷過第一代隨機(jī)類到第二代慣性導(dǎo)航及第三代自主導(dǎo)航的變革，隨機(jī)類產(chǎn)品給用戶的體驗(yàn)較差，導(dǎo)致出現(xiàn)用后不想用的情況，慣性導(dǎo)航類使用頻率增加，而目前的新一代自主導(dǎo)航掃地機(jī)使用頻率大幅提升。

除了家用掃地機(jī)器人，商用中餐飲、酒店等服務(wù)機(jī)器人也越來越常見，據(jù)了解，隨著人口老齡化及出生率的下降，未來10年左右將會(huì)出現(xiàn)巨大的勞動(dòng)力缺口，人力成本居高不下，預(yù)計(jì)2030年，中國(guó)將成為勞動(dòng)力缺口大國(guó)。在此情況下，重復(fù)率的工作需要生產(chǎn)力更高的方式來替代，使用機(jī)器人替代人工勞動(dòng)無疑是最好的選擇。

2015年時(shí)也曾涌現(xiàn)出一大批送餐機(jī)器人，但當(dāng)時(shí)機(jī)器人運(yùn)行需要鋪設(shè)地面磁軌，配送速度慢，效率低下，甚至比未經(jīng)培訓(xùn)的普通員工都低。這樣的機(jī)器人顯然不是顧客心目中的理想產(chǎn)品，甚至還曾被業(yè)內(nèi)人士稱為“人工智障”。

另一方面，是行業(yè)對(duì)市場(chǎng)剛需的誤解，導(dǎo)致產(chǎn)品陷入“貪大求全”的困境。例如迎賓類型的機(jī)器人既要有語音交互、肢體動(dòng)作等功能，又要在人臉識(shí)別、娛樂互動(dòng)等方面展現(xiàn)能力，似乎越多的功能越能滿足客戶的需求，結(jié)果往往是“樣樣通樣樣松”。不僅沒有在單個(gè)功能上做好做穩(wěn)，反而給市場(chǎng)帶來更大的成本負(fù)擔(dān)。機(jī)器人動(dòng)輒幾萬甚至幾十萬的定價(jià)，以及高昂的后期維護(hù)成本，讓客戶對(duì)著機(jī)器人產(chǎn)品望而卻步。

正是由于行業(yè)對(duì)市場(chǎng)剛需的不解與誤解，這些過往的機(jī)器人產(chǎn)品不僅最終遭到淘汰，更降低了市場(chǎng)、資本對(duì)機(jī)器人行業(yè)的整體預(yù)期。目前，已有不少機(jī)器人企業(yè)重新理解行業(yè)痛點(diǎn)，研發(fā)出了真正符合市場(chǎng)需求，且擁有成熟商業(yè)模式的機(jī)器人產(chǎn)品，極大改觀了餐飲服務(wù)機(jī)器人之前華而不實(shí)的固有印象。

經(jīng)歷了近5年的洗禮，如今，市面上一些服務(wù)機(jī)器人智能化程度越來越高，以智能行走為例，目前大部分服務(wù)機(jī)器人已能實(shí)現(xiàn)自主行走，做到自主路徑規(guī)劃、自主避障等功能，即使在各類復(fù)雜環(huán)境中也能穿梭自如。當(dāng)然，在實(shí)現(xiàn)機(jī)器人自主行走的背后是有像思嵐科技這樣一批領(lǐng)軍的高科技企業(yè)，在機(jī)器人定位導(dǎo)航領(lǐng)域?yàn)橹冻龅木薮笈Α?/p>